Conditions generales

Derniere mise a jour : decembre 2025

Bienvenue chez BOKI. Les presentes conditions generales regissent l utilisation de notre service de creation de livres personnalises pour enfants. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Description du service

BOKI propose une plateforme en ligne pour creer des livres personnalises pour enfants a l aide de contenus et d illustrations generes par IA. Le service comprend :

• Un outil en ligne de creation de livre avec telechargement de photo et options de personnalisation
• Plusieurs themes d histoires dans differentes categories
• Des histoires personnalisees generees par IA avec votre enfant comme personnage principal
• Des livres d histoire joliment illustres
• La livraison de livres numeriques en PDF de haute qualite
• Des livres hardcovers imprimes avec une finition premium

2. Conditions d utilisation et responsabilites

Condition d age : Vous devez avoir au moins 18 ans et etre parent ou representant legal pour utiliser les services de BOKI.

Vos responsabilites :

• Fournir des informations exactes et veridiques
• Disposer des droits necessaires pour utiliser les photos telechargees
• Vous assurer que le contenu ne viole pas les droits de tiers
• Utiliser le service uniquement a des fins legales et personnelles
• Verifier soigneusement l apercu du livre avant de commander
• Fournir une adresse email valide pour la confirmation et la livraison

3. Tarifs et paiement

Tarifs :

• Les prix affiches sur le site incluent la TVA sauf indication contraire
• Les frais d expedition et eventuels frais supplementaires sont affiches au moment du paiement
• Les prix et options de produit a jour sont affiches sur notre page tarifs et a la caisse

Conditions de paiement :

• Les prix sont affiches dans la devise locale du site pays utilise
• Le paiement est du au moment de la commande
• Nous acceptons les moyens de paiement affiches lors du paiement
• Les commandes confirmees conservent le prix en vigueur au moment de l achat

4. Traitement des commandes et livraison

Livres numeriques :

• Livres envoyes par email les jours ouvrables
• Les commandes hors horaires ouvrables sont traitees le jour ouvrable suivant
• Verifiez que votre adresse email est correcte
• Consultez vos courriers indesirables si besoin
• Les fichiers PDF peuvent etre telecharges et imprimes pour un usage personnel

Livres imprimes :

• Les delais de livraison affiches sur le site s appliquent a l achat
• Les options de livraison sont visibles au paiement
• Les informations de suivi sont envoyees par email
• Les livres sont imprimes par nos partenaires d impression

5. Satisfaction client et qualite

Si vous avez une question ou une inquietude concernant votre commande :

• Contactez notre service client a hello@bokibooks.com
• Nous chercherons une solution avec vous
• Les livres imprimes ne peuvent plus etre modifies une fois en production
• Consultez attentivement l apercu numerique avant de commander une version imprimee

6. Remboursements et retours

Livres numeriques :

• La politique de remboursement est expliquee sur notre site
• Contactez d abord le service client
• Les remboursements sont traites dans un delai raisonnable

Livres imprimes :

• Remboursement integral ou remplacement gratuit en cas de defaut ou de dommage
• Envoyez des photos des articles endommages au service client
• Le remboursement est traite apres examen de la situation

Pour demander un remboursement, contactez hello@bokibooks.com avec votre numero de commande et la raison.

7. Droits de propriete intellectuelle

Votre contenu :

• Vous conservez les droits sur vos photos et informations personnelles
• Vous accordez a BOKI une licence limitee pour utiliser ce contenu afin de creer votre livre
• Nous n utilisons pas les photos d enfants a des fins marketing sans consentement explicite
• Vous pouvez demander la suppression du contenu telecharge

Notre contenu :

• BOKI detient les droits sur les modeles, illustrations et la plateforme
• Vous recevez une licence personnelle pour utiliser votre livre achete
• Le livre est reserve a un usage prive et non commercial
• Le contenu de BOKI ne peut pas etre revendu ou exploite commercialement
• Nos modeles et illustrations ne peuvent pas etre copies ou modifies sans autorisation

8. Contenu genere par IA

Nos livres sont crees a l aide d une technologie d IA :

• L IA peut dans de rares cas produire des variations dans le texte et les illustrations
• De petites differences de style ou d interpretation ne sont pas considerees comme des defauts
• Nous verifions le contenu pour sa qualite et son adequation aux enfants
• Vous pouvez demander des ajustements a la version numerique avant l impression
• La technologie d IA evolue en permanence
• Des entrees identiques peuvent donner des resultats legerement differents

Si vous avez des inquietudes concernant le contenu genere, contactez-nous a hello@bokibooks.com.

9. Vie privee et protection des donnees

Votre vie privee et la securite de votre enfant sont importantes pour nous :

• Consultez notre politique de confidentialite pour les details
• Nous respectons le RGPD et la legislation suedoise
• Les photos d enfants sont utilisees uniquement pour creer le livre
• Les donnees sont chiffrees pendant le transfert et le stockage
• Vous pouvez toujours demander acces, correction ou suppression
• Les photos sont automatiquement supprimees dans les 30 jours apres une commande terminee ou abandonnee

En utilisant BOKI, vous acceptez les pratiques de traitement des donnees decrites dans notre politique de confidentialite.

10. Regles de contenu et usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser BOKI pour :

• Du contenu offensant, inapproprie ou dangereux
• Violer la vie privee ou les droits d autrui
• Porter atteinte a la propriete intellectuelle de tiers
• Produire des livres a des fins commerciales sans autorisation
• Usurper l identite d une autre personne ou fournir des informations trompeuses
• Abuser de la plateforme ou mener des attaques techniques
• Telecharger des photos d enfants sans autorisation appropriee
• Des activites illegales ou non autorisees

BOKI peut refuser le service, annuler des commandes ou retirer du contenu en cas de violation de ces regles.

11. Limitation de responsabilite

Dans toute la mesure permise par la loi :

• BOKI n est pas responsable des dommages indirects ou consecutifs
• Notre responsabilite totale est limitee au montant paye par vous
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
• Vous utilisez le service a vos propres risques
• BOKI n est pas responsable des services de tiers

12. Modifications du service et des conditions

BOKI peut modifier, suspendre ou arreter certaines parties du service. Les changements importants sont communiques par email ou via le site. La poursuite de l utilisation implique l acceptation des conditions mises a jour.

13. Litiges et droit applicable

Les presentes conditions sont soumises au droit suedois. Les litiges relevent des juridictions suedoises. Nous recommandons toujours de contacter d abord le service client.

14. Assistance client

Si vous avez des questions ou besoin d aide, vous pouvez nous contacter :

Email : hello@bokibooks.com
Delai de reponse : Sous 24 a 48 heures
Adresse : BOKI, Stockholm, Suede

15. Divisibilite

Si une disposition de ces conditions est jugee invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.