Conditions générales

Dernière mise à jour : décembre 2025

Bienvenue chez BOKI. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre service de création de livres personnalisés pour enfants. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Description du service

BOKI propose une plateforme en ligne pour créer des livres personnalisés pour enfants à l’aide de contenus et d’illustrations générés par l’IA. Le service comprend :

• Un outil en ligne de création de livre avec import de photo et options de personnalisation
• Plusieurs thèmes d’histoires dans différentes catégories
• Des histoires personnalisées générées par l’IA avec votre enfant comme personnage principal
• Des livres d’histoire joliment illustrés
• La livraison de livres numériques en PDF de haute qualité
• Des livres imprimés reliés avec une finition haut de gamme

2. Conditions d’utilisation et responsabilités

Condition d’âge : Vous devez avoir au moins 18 ans et être parent ou représentant légal pour utiliser les services de BOKI.

Vos responsabilités :

• Fournir des informations exactes et véridiques
• Disposer des droits nécessaires pour utiliser les photos importées
• Vous assurer que le contenu ne viole pas les droits de tiers
• Utiliser le service uniquement à des fins légales et personnelles
• Vérifier soigneusement l’aperçu du livre avant de commander
• Fournir une adresse e-mail valide pour la confirmation et la livraison

3. Tarifs et paiement

Tarifs :

• Les prix affichés sur le site incluent la TVA sauf indication contraire
• Les frais d’expédition et éventuels frais supplémentaires sont affichés au moment du paiement
• Les prix et options de produit à jour sont affichés sur notre page tarifs et au moment du paiement

Conditions de paiement :

• Les prix sont affichés dans la devise locale du site du pays que vous utilisez
• Le paiement est dû au moment de la commande
• Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement
• Les commandes confirmées conservent le prix en vigueur au moment de l’achat

4. Traitement des commandes et livraison

Livres numériques :

• Livres envoyés par e-mail les jours ouvrés
• Les commandes passées en dehors des horaires ouvrés sont traitées le jour ouvré suivant
• Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte
• Consultez vos courriers indésirables si besoin
• Les fichiers PDF peuvent être téléchargés et imprimés pour un usage personnel

Livres imprimés :

• Les délais de livraison affichés sur le site s’appliquent à l’achat
• Les options de livraison sont visibles au paiement
• Les informations de suivi sont envoyées par e-mail
• Les livres sont imprimés par nos partenaires d’impression

5. Satisfaction client et qualité

Si vous avez une question ou une inquiétude concernant votre commande :

• Contactez notre service client à hello@bokibooks.com
• Nous chercherons une solution avec vous
• Les livres imprimés ne peuvent plus être modifiés une fois en production
• Consultez attentivement l’aperçu numérique avant de commander une version imprimée

6. Remboursements et retours

Livres numériques :

• La politique de remboursement est expliquée sur notre site
• Contactez d’abord le service client
• Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable

Livres imprimés :

• Remboursement intégral ou remplacement gratuit en cas de défaut ou de dommage
• Envoyez des photos des articles endommagés au service client
• Le remboursement est traité après examen de la situation

Pour demander un remboursement, contactez hello@bokibooks.com avec votre numéro de commande et la raison.

7. Droits de propriété intellectuelle

Votre contenu :

• Vous conservez les droits sur vos photos et informations personnelles
• Vous accordez à BOKI une licence limitée pour utiliser ce contenu afin de créer votre livre
• Nous n’utilisons pas les photos d’enfants à des fins marketing sans consentement explicite
• Vous pouvez demander la suppression du contenu importé

Notre contenu :

• BOKI détient les droits sur les modèles, illustrations et la plateforme
• Vous recevez une licence personnelle pour utiliser votre livre acheté
• Le livre est réservé à un usage privé et non commercial
• Le contenu de BOKI ne peut pas être revendu ou exploité commercialement
• Nos modèles et illustrations ne peuvent pas être copiés ou modifiés sans autorisation

8. Contenu généré par IA

Nos livres sont créés à l’aide d’une technologie d’IA :

• L’IA peut dans de rares cas produire des variations dans le texte et les illustrations
• De petites différences de style ou d’interprétation ne sont pas considérées comme des défauts
• Nous vérifions le contenu pour sa qualité et son adéquation aux enfants
• Vous pouvez demander des ajustements à la version numérique avant l’impression
• La technologie d’IA évolue en permanence
• Des entrées identiques peuvent donner des résultats légèrement différents

Si vous avez des inquiétudes concernant le contenu généré, contactez-nous à hello@bokibooks.com.

9. Vie privée et protection des données

Votre vie privée et la sécurité de votre enfant sont importantes pour nous :

• Consultez notre politique de confidentialité pour les détails
• Nous respectons le RGPD et la législation suédoise
• Les photos d’enfants sont utilisées uniquement pour créer le livre
• Les données sont chiffrées pendant le transfert et le stockage
• Vous pouvez toujours demander accès, correction ou suppression
• Les photos sont automatiquement supprimées dans les 30 jours après une commande terminée ou abandonnée

En utilisant BOKI, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans notre politique de confidentialité.

10. Règles de contenu et usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser BOKI pour :

• Du contenu offensant, inapproprié ou dangereux
• Violer la vie privée ou les droits d’autrui
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle de tiers
• Produire des livres à des fins commerciales sans autorisation
• Usurper l’identité d’une autre personne ou fournir des informations trompeuses
• Abuser de la plateforme ou mener des attaques techniques
• Importer des photos d’enfants sans autorisation appropriée
• Des activités illégales ou non autorisées

BOKI peut refuser le service, annuler des commandes ou retirer du contenu en cas de violation de ces règles.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• BOKI n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par vous
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
• Vous utilisez le service à vos propres risques
• BOKI n’est pas responsable des services de tiers

12. Modifications du service et des conditions

BOKI peut modifier, suspendre ou arrêter certaines parties du service. Les changements importants sont communiqués par e-mail ou via le site. La poursuite de l’utilisation implique l’acceptation des conditions mises à jour.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suédois. Les litiges relèvent des juridictions suédoises. Nous recommandons toujours de contacter d’abord le service client.

14. Assistance client

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@bokibooks.com
Délai de réponse : Sous 24 à 48 heures
Adresse : BOKI, Stockholm, Suède

15. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.