Conditions générales

Dernière mise à jour : décembre 2025

Bienvenue chez BOKI. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre service de création de livres illustrés personnalisés pour enfants. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez ces conditions et vous engagez à les respecter. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Description du service

BOKI propose une plateforme en ligne pour créer des livres personnalisés pour enfants à l’aide de contenus et d’illustrations générés par l’IA. Le service comprend :

• Un outil en ligne de création de livres avec import de photos et options de personnalisation
• Plusieurs thèmes d’histoires dans différentes catégories
• Des histoires personnalisées générées par l’IA avec votre enfant comme personnage principal
• Des livres joliment illustrés
• La livraison de livres numériques en PDF de haute qualité
• Des livres imprimés à couverture rigide, avec une reliure de qualité et une finition professionnelle

2. Conditions d’utilisation et responsabilités

Condition d’âge : Vous devez avoir au moins 18 ans et être parent ou représentant légal pour utiliser les services de BOKI.

Vos responsabilités :

• Fournir des informations exactes et véridiques lors de la création du livre
• Disposer des droits nécessaires pour importer et utiliser les photos, c’est-à-dire en être propriétaire ou avoir l’autorisation de les utiliser
• Vous assurer que le contenu importé ne porte pas atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou au droit à la vie privée de tiers
• Utiliser le service uniquement à des fins licites, personnelles et non commerciales
• Vérifier soigneusement l’aperçu du livre avant de commander
• Fournir une adresse e-mail valide pour la confirmation de commande et la livraison

3. Tarifs et paiement

Tarifs :

• Les prix affichés sur le site incluent la TVA et les autres taxes ou prélèvements publics applicables, sauf indication contraire
• Les frais d’expédition et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués séparément au moment du paiement lorsqu’ils s’appliquent. S’ils ne sont pas indiqués séparément, ils sont inclus dans le prix affiché
• Les prix et options de produit à jour sont affichés sur notre page tarifs et au moment du paiement

Conditions de paiement :

• Les prix sont affichés dans la devise locale du site du pays que vous utilisez
• Le paiement est dû au moment de la commande
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et les autres moyens de paiement affichés au moment du paiement
• Les prix peuvent changer sans préavis, mais les commandes confirmées conservent le prix en vigueur au moment de l’achat

4. Traitement des commandes et livraison

Livres numériques :

• Livres envoyés par e-mail pendant les horaires de travail indiqués sur le site
• Les commandes passées en dehors des horaires de travail sont traitées le jour ouvré suivant
• Vérifiez que l’adresse e-mail saisie au moment du paiement est correcte
• Consultez vos courriers indésirables si vous ne recevez pas le livre dans les délais prévus
• Les fichiers PDF peuvent être téléchargés, enregistrés et imprimés à domicile pour un usage personnel

Livres imprimés :

• Les délais de traitement et de livraison sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat
• Les frais et les options de livraison sont affichés au moment du paiement
• Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition
• Les livres sont imprimés de manière professionnelle par nos partenaires d’impression

5. Satisfaction client et qualité

Nous nous engageons à vous livrer des livres personnalisés de grande qualité qui dépassent vos attentes. Si vous avez une question ou une inquiétude concernant votre commande :

• Contactez notre service client à hello@bokibooks.com pour tout problème ou toute question concernant la qualité
• Nous travaillerons avec vous pour résoudre les éventuels problèmes et trouver une solution satisfaisante
• Le contenu des livres imprimés ne peut plus être modifié une fois envoyé en production
• Nous vous recommandons de consulter attentivement l’aperçu numérique avant de commander une version imprimée

6. Remboursements et retours

Livres numériques :

• La politique de remboursement est expliquée sur notre site et sur la page tarifs
• Contactez le service client pour discuter de toute question avant de demander un remboursement
• Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Livres imprimés :

• Remboursement intégral ou remplacement gratuit en cas de produit défectueux, d’erreur d’impression ou de dommage survenu pendant l’expédition
• Pour les articles endommagés, contactez le service client à hello@bokibooks.com en joignant des photos
• Le remboursement est traité dans un délai raisonnable après vérification de la demande

Pour demander un remboursement, contactez hello@bokibooks.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

7. Droits de propriété intellectuelle

Votre contenu :

• Vous conservez tous les droits sur les photos et les informations personnelles que vous importez
• En important du contenu, vous accordez à BOKI une licence limitée et non exclusive pour l’utiliser uniquement afin de créer votre livre personnalisé
• Nous n’utiliserons jamais les photos de votre enfant à des fins de marketing, de publicité ou de promotion sans votre consentement écrit explicite
• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de l’ensemble du contenu importé

Notre contenu :

• BOKI détient tous les droits sur les modèles d’histoires, les illustrations, le contenu généré par l’IA, le design du site et la technologie de la plateforme
• Vous recevez une licence personnelle, non transférable et non exclusive pour utiliser le livre acheté
• Vous pouvez imprimer, partager, montrer et lire le livre pour un usage personnel et non commercial
• Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer ou exploiter commercialement les livres ou le contenu de BOKI
• Vous ne pouvez pas modifier ou reproduire nos modèles ou nos illustrations, ni créer des œuvres dérivées à partir de ceux-ci

8. Contenu généré par IA

Nos livres personnalisés sont créés à l’aide d’une technologie avancée d’intelligence artificielle :

• En utilisant le service, vous reconnaissez que les livres sont produits à l’aide d’une technologie fondée sur l’IA, qui peut parfois produire des résultats imprévisibles ou imparfaits dans le texte comme dans les illustrations
• De petites variations, des choix stylistiques créatifs de l’IA ou des illustrations qui ne reproduisent pas exactement les photos importées ne sont pas considérés comme des défauts du produit
• Nous vérifions la qualité de tous les contenus et leur adéquation à l’âge de l’enfant, mais l’IA peut produire des variations de style et de ton
• La technologie d’IA s’améliore en permanence, de sorte que la qualité des livres et le style des illustrations peuvent évoluer au fil du temps
• Chaque livre est généré de manière unique : des informations identiques peuvent donc donner des résultats légèrement différents

Nous nous engageons à créer du contenu de qualité adapté aux enfants. Si vous avez des inquiétudes concernant le contenu généré, contactez-nous à hello@bokibooks.com et nous les examinerons rapidement.

9. Vie privée et protection des données

Votre vie privée et la sécurité de votre enfant sont essentielles pour nous :

• Consultez notre politique de confidentialité complète pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection des données
• Nous respectons le RGPD et la législation suédoise applicable en matière de protection des données
• Les photos d’enfants sont utilisées uniquement pour créer le livre et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing
• Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le stockage
• Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression
• Les photos d’enfants importées sont automatiquement supprimées dans les 30 jours suivant l’exécution d’une commande finalisée ou dans les 30 jours suivant l’abandon d’une commande incomplète

En utilisant BOKI, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans notre politique de confidentialité. Contactez hello@bokibooks.com pour toute question sur la confidentialité ou toute demande concernant vos données.

10. Règles de contenu et usages interdits

Pour préserver un environnement sûr et positif pour toutes les familles, vous ne pouvez pas utiliser BOKI pour :

• Importer du contenu offensant, inapproprié, violent ou nuisible
• Porter atteinte à la vie privée, au droit à l’image ou aux droits en matière de protection des données de quiconque
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle de tiers
• Créer des livres à des fins commerciales ou destinés à la revente sans autorisation écrite
• Usurper l’identité d’une autre personne ou fournir des informations fausses ou trompeuses
• Tenter de pirater la plateforme, d’en faire l’ingénierie inverse, d’en perturber le fonctionnement ou de l’utiliser de manière abusive
• Importer des photos d’enfants sans le consentement parental approprié
• Mener des activités illégales ou non autorisées

BOKI se réserve le droit de refuser le service, d’annuler des commandes, de retirer du contenu ou de fermer des comptes en cas de violation de ces règles, sans remboursement.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• BOKI n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour votre commande
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
• Vous utilisez le service à vos propres risques
• BOKI n’est pas responsable des services de tiers, tels que les prestataires de paiement ou les transporteurs

12. Modifications du service et des conditions

BOKI se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du service à tout moment. Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes conditions générales. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par un avis sur le site. La poursuite de l’utilisation du service après ces changements vaut acceptation des conditions mises à jour.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suédois. Tout litige découlant de ces conditions ou de l’utilisation de BOKI sera soumis aux juridictions suédoises. Nous vous invitons à contacter d’abord le service client pour tenter de résoudre les différends à l’amiable avant d’engager une action en justice.

14. Assistance client

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@bokibooks.com
Délai de réponse : Sous 24 à 48 heures
Adresse : BOKI, Stockholm, Suède

15. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.